日前，汽車后市場品牌小拇指在其加盟系統(tǒng)內(nèi)推出了“五大汽車管家保障系統(tǒng)”。據(jù)了解，該體系源自德國，并在德、中兩地同步推進；僅僅兩個月的時間取得了良好的市場業(yè)績。從各門店的反饋來看，目前“五大汽車管家保障系統(tǒng)”獲得車主較高認可；比如最早上線的“TOPG自動變速箱管家保障系統(tǒng)”，單店單月最多銷售近70單；而上線才一月的“SafPASS剎車汽車管家保障系統(tǒng)”和“ZOOMM發(fā)動機汽車管家保障系統(tǒng)”也傳來捷報。

據(jù)了解，小拇指所謂的“五大汽車管家保障系統(tǒng)”，是指以汽車發(fā)動機、自動變速箱、汽車空調(diào)、油漆、剎車五大系統(tǒng)為主要保障對象的一種經(jīng)營模式。這種首先保障車不出問題的經(jīng)營思路，是基于中產(chǎn)階級的消費需求而提供的一種前置、預(yù)防式用車保障服務(wù)。

注：五大汽車管家保障系統(tǒng)

在當前汽車后市場行業(yè)混沌之際，小拇指汽修基于自身智慧連鎖的土壤，以顛覆行業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展思維的經(jīng)營思路，率先為行業(yè)破局。據(jù)媒體報道顯示，小拇指“五大汽車管家保障系統(tǒng)”上線以來，已經(jīng)被海外的德、美、日以及國內(nèi)同行紛紛視為研究的對象，被業(yè)內(nèi)譽為是后市場劃時代的商業(yè)模式。

據(jù)小拇指發(fā)布的相關(guān)信息顯示，從2016年7月底“五大汽車管家保障系統(tǒng)”揭幕以來，小拇指“五大汽車管家保障系統(tǒng)”逐漸獲得了小拇指加盟商、體驗車主、SA在內(nèi)的喜愛。用福建莆田小拇指店經(jīng)理宋麗清的話來說，就是“從打造門店氛圍開始，給SA和技師培訓相關(guān)專業(yè)知識，給門店員工和客戶建立多套保障系統(tǒng)，車主非常認可這種形式，因而后期展開就非常順利了?！?/span>

行業(yè)專家分析稱，小拇指“五大汽車管家保障系統(tǒng)”，用專業(yè)、科學的檢測系統(tǒng)，將之前依靠經(jīng)驗、依靠所謂“維修專家”技能的單個服務(wù)模式，快速提升至可復制、有標準可依的商業(yè)水平，這不僅有利于企業(yè)經(jīng)營效率的快速提升，而且推動了行業(yè)標準的商業(yè)化和市場化。

其實從2014年小拇指實施“雙升計劃”起，小拇指就開始了客戶關(guān)系管理、互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型之路，如今已形成了智慧連鎖特許加盟及管理體系；智慧連鎖是保障小拇指“五大汽車管家保障系統(tǒng)”成功的重要支撐?！靶∧粗高@種謀局的戰(zhàn)略發(fā)展思路，在當前汽車后市場求賺快錢的環(huán)境下非常難得！”該專家評價說。

據(jù)小拇指內(nèi)訓資料顯示，小拇指相關(guān)負責人在向員工闡述“五大汽車管家保障系統(tǒng)”時，重點強調(diào)了進攻型、防火式的維修保養(yǎng)+前置式保障理念。

注：汽車管家保障系統(tǒng)八大優(yōu)勢

“汽車后市場已經(jīng)進入了一個新時期，五大保障系統(tǒng)出來，小拇指首先需要承擔起一種責任—保障車主的車不壞，那么我們就需要系統(tǒng)的全方位的保障以及系統(tǒng)的監(jiān)測和維護?！毙∧粗赶嚓P(guān)負責人介紹說?！拔覀兊拈T店需要做的不是救火、而是防火工作；通過系統(tǒng)、專業(yè)的檢測，具有共享服務(wù)理念的SA，以保障客戶的汽車不會出現(xiàn)影響使用的問題。”他表示。

小拇指汽修將其工作比喻為“專職司機”——所有的大老板都需要一個專職司機，司機的工作就需要保障老板在任何時候都可以用車。這種前置式、防火式的管家保障服務(wù)模式，符合了當前日趨強大的中產(chǎn)車主的消費思維和追求，小拇指五大汽車保障系統(tǒng)的吸粉能力值得期待。

“其實，小拇指“五大汽車管家保障系統(tǒng)”的商業(yè)模式能夠成功，最核心的一點，還是解決了供需雙方的‘信任’問題?！睒I(yè)內(nèi)專家表示。

一位杭甬地區(qū)的車主對小拇指管家保障系統(tǒng)的評價道：“我的車開了有5年、超過了10萬公里，之前在很多維修廠都保養(yǎng)維修過，直到前不久在小拇指的門店里，他們幫我做了自動變速箱的保養(yǎng)，使我徹底改觀了這幾年來形成的消費觀念。比如門店服務(wù)顧問檢測之后，會明確告訴我那些零部件需要保養(yǎng)了，哪些地方無需擔心，這讓我安心；同時他們專業(yè)、規(guī)范的操作流程，讓我省心；關(guān)鍵是我的車在每次保養(yǎng)過后，不管是動力還是駕駛的舒適性，都有明顯的提升，小拇指門店就是‘靠譜’！” 

注：小拇指“五大汽車管家保障系統(tǒng)”掛牌形象

兩個月以來，小拇指“五大汽車管家保障系統(tǒng)”陸續(xù)傳來捷報。杭州筧橋小拇指店服務(wù)經(jīng)理王寶金總結(jié)說，“我們這個產(chǎn)品是很有殺傷力的，效果很好……這么多單成功經(jīng)驗也讓我信心倍增！”類似于這樣的實例不勝枚舉，小拇指“系統(tǒng)的，才是有保障的”經(jīng)營思路，已逐漸在加盟系統(tǒng)裂變，并逐漸向行業(yè)擴撒。

如今互聯(lián)網(wǎng)+繼續(xù)在汽車后市場領(lǐng)域不斷滲透，隨著更多中產(chǎn)車主加入汽車后市場消費的大軍之中，其要求提供極致的產(chǎn)品及服務(wù)體驗的特質(zhì)，以及追求個性化、專業(yè)系統(tǒng)服務(wù)的消費要求，將逐步改變汽車后市場的生存業(yè)態(tài)?！拔宕笃嚬芗冶Ｕ舷到y(tǒng)”的出現(xiàn)，充分體現(xiàn)了小拇指對汽車后市場未來發(fā)展趨勢的精準把握；在行業(yè)虛火旺盛，資本催熟的商業(yè)環(huán)境下，小拇指一步一個腳印，終于引爆了智慧連鎖這個代表汽車后市場未來的爆發(fā)點，充分體現(xiàn)了行業(yè)領(lǐng)導者的擔當精神。在開創(chuàng)汽車后市場3.0智慧連鎖新時代的背景下，我們期待小拇指汽修能給行業(yè)帶來更多驚喜。